Bij Transit doen we ons best om jou tevreden te stellen met onze producten en diensten. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudig en transparant retourproces aan. Hieronder vind je ons retourbeleid:
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen je aankoop te herroepen.
- De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.
- Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retouren
Om een retour te accepteren, vragen wij je rekening te houden met de volgende punten:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
3. Hoe meld je een retour aan?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] of vul het herroepingsformulier in via dit formulier
- Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies en een retouradres.
4. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor de klant, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.
5. Terugbetaling
- Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
- In het geval van een volledige retour worden ook de standaard verzendkosten terugbetaald.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde artikelen.
Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32(0)498/69.47.27
- Adres: Mechelsesteenweg 22, 3000 Leuven
